09ber-এর গোপনীয়তা নীতি

09ber ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আপনি যখন 09ber ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আপনি 09ber-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিলের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যা জানান

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন তার তথ্য

09ber আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং যা সংগ্রহ করি তা কেবল নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — ৳৫০০ থেকে শুরু করে সকল লেনদেনে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন — এই নিশ্চয়তা দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট পরিষেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।

09ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্যের স্বাধীন ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের নির্দেশনা মেনে চলি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো বৈধ ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থাও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 09ber শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশনে উচ্চমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহু স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত রাখতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্টিং ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: পরিষেবা মানোন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অজ্ঞাতকরণ (anonymise) করি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

09ber প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও উন্নততর ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে থাকে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

09ber-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এ জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ আমাদের বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এ জন্য সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

09ber সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি বয়স সীমার নিচে থেকে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার আর্থিক তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিস্তারিত — সর্বোচ্চ গোপনীয়তা মানদণ্ডে সংরক্ষণ করা হয়।

• পেমেন্ট তথ্য প্রসেস করার সময় এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য ও স্বীকৃত অংশীদার ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন।

09ber প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 09ber-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। 09ber বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও সততাই একটি দীর্ঘমেয়াদী ও বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়ার অনুরোধ রইল।